Doggyvents klantportaal en beheeromgeving voor hondendagopvang.

Doggyvents had behoefte aan een portaal waarin klantgegevens, hondendossiers, vaccinaties en interne opvolging niet verspreid over losse processen hoefden te staan. Voor een hondendagopvang is actuele informatie cruciaal: van contactpersonen en medische aandachtspunten tot verlopen vaccinaties en paspoortgegevens.

• Klanten moesten zelf honden, contactgegevens en vaccinaties kunnen beheren
• Het team had een centrale werkbak nodig voor nieuwe honden, gewijzigde dossiers, opmerkingen en controles
• Vaccinaties, chemische castratie en ontbrekende gegevens moesten zichtbaar en opvolgbaar zijn

We bouwden een portaal met twee duidelijke omgevingen: een klantportaal voor hondeneigenaren en een beheeromgeving voor het Doggyvents-team. Klanten krijgen een overzicht van hun honden, verlopen of ontbrekende vaccinaties en ongelezen berichten. Beheerders werken vanuit dashboards, tabellen en controleschermen die direct laten zien waar actie nodig is.

• Een klantomgeving waar gebruikers hun profiel, adres, telefoonnummers, honden en vaccinaties kunnen beheren
• Een beheeromgeving met werkbakken voor nieuwe klanten, nieuwe honden, gewijzigde dossiers, klantopmerkingen en vaccinatiecontroles
• Automatische signalering voor verlopen, ontbrekende en binnenkort verlopende vaccinaties
• Beheer van e-mailtemplates, bedrijfsgegevens, openingstijden, dierenartsen, rassen en stamgegevens

Het portaal geeft Doggyvents één centrale plek voor dagelijkse operatie en klantcommunicatie. Klanten leveren zelf actuele gegevens aan, terwijl medewerkers sneller zien welke dossiers aandacht nodig hebben. Dat vermindert handmatig uitzoekwerk en maakt belangrijke controles beter beheersbaar

• Meer grip op vaccinatiegegevens en verplichte klantinformatie
• Snellere opvolging via dashboards, badges en actielijsten
• Een schaalbare basis voor doorontwikkeling, onderhoud en nieuwe portaalfuncties