Privacyverklaring.

In het kort

Sitenzo verwerkt persoonsgegevens om contact met je te hebben, vragen te beantwoorden, offertes te maken, diensten uit te voeren, de administratie te voeren, de website te beveiligen en het gebruik van de website te verbeteren. Het gaat bijvoorbeeld om contactgegevens, berichtinhoud, opdrachtgegevens, factuurgegevens en technische gegevens.

Analytics en marketing, zoals metingen of remarketing via externe platformen, worden alleen gebruikt na toestemming waar dat vereist is. Je kunt je toestemming bekijken, wijzigen of intrekken.

1. Wie verantwoordelijk is

Sitenzo is de eenmanszaak van Tieme Alberts en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Deze privacyverklaring gaat over de eigen verwerking van persoonsgegevens door Sitenzo als verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer Sitenzo in opdracht van een Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in klantwebsites, formulieren, portalen, API-koppelingen of hostingomgevingen, is de Opdrachtgever normaal gesproken verwerkingsverantwoordelijke en Sitenzo verwerker. Die afspraken horen bij de opdracht en, waar nodig, in een verwerkersovereenkomst.

Contactgegevens van Sitenzo:

• Adres: Venusstraat 3, 7521 WB Enschede
• KVK-nummer: 08196622
• E-mail: info@sitenzo.nl
• Telefoon: +31 6 249 68 916

2. Welke persoonsgegevens Sitenzo verwerkt

Sitenzo verwerkt persoonsgegevens die je zelf verstrekt, die ontstaan tijdens contact of samenwerking, of die technisch nodig zijn bij het gebruik van de website en diensten. Afhankelijk van je relatie met Sitenzo kan het gaan om:

• naam en bedrijfsnaam;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• berichtinhoud en andere informatie die je vrijwillig meestuurt;
• offertegegevens, opdrachtgegevens en gegevens voor klantadministratie;
• factuurgegevens en betaalgegevens;
• technische logs, IP-adres, browserinformatie en tijdstip van bezoek;
• consentkeuzes en functionele voorkeuren;
• analytics- en marketingidentifiers na toestemming;
• gegevens voor een update-inschrijving, alleen wanneer je je daar expliciet voor aanmeldt.

3. Waarom Sitenzo persoonsgegevens verwerkt

Sitenzo verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• vragen beantwoorden en contact opvolgen;
• offertes maken, toesturen en opvolgen;
• diensten uitvoeren, zoals API-koppelingen, portalen, websites, onderhoud, hosting en domeingerelateerde diensten;
• factureren en de administratie voeren;
• de website beveiligen en storingen, fouten of misbruik analyseren;
• het gebruik van de website meten en verbeteren;
• marketing en remarketing uitvoeren na toestemming;
• updates sturen na expliciete aanmelding.

4. Grondslagen

Sitenzo verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een grondslag voor bestaat. In de tabel hieronder staat per verwerking welke grondslag meestal geldt.

5. Bewaartermijnen

Sitenzo bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of redelijk nodig is. Sitenzo hanteert in ieder geval de volgende uitgangspunten:

• contact- en aanvraaggegevens worden maximaal twee jaar na het laatste contact bewaard, tenzij daarna een opdracht of klantrelatie ontstaat;
• offertes zonder vervolgopdracht vallen onder de bewaartermijn voor contact- en aanvraaggegevens; offertes en opdrachtcommunicatie bij opdrachten worden bewaard zolang dat nodig is voor uitvoering, bewijsvoering en administratie, met als uitgangspunt maximaal 7 jaar na het einde van de opdracht wanneer dat nodig is voor bewijs of administratie;
• facturen en administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht;
• serverlogs worden meestal niet langer dan 30 dagen bewaard, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging, foutanalyse of onderzoek naar misbruik;
• consentkeuzes worden bewaard totdat je keuze wordt gewijzigd, ingetrokken of de consentversie wordt vernieuwd;
• analyticsgegevens worden alleen na toestemming verwerkt en niet langer bewaard dan 14 maanden, tenzij een kortere termijn is ingesteld of je toestemming eerder intrekt; marketing- en remarketingidentifiers en doelgroepen worden alleen na toestemming bewaard zolang dat nodig is voor de relevante campagne en maximaal 13 maanden na de laatste interactie of toestemming, tenzij het platform een kortere termijn hanteert of je toestemming eerder intrekt;
• gegevens voor een update-inschrijving worden bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt.

6. Delen met derden

Sitenzo deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor de website, dienstverlening, administratie, beveiliging, wettelijke verplichtingen of de uitvoering van gemaakte afspraken.

Afhankelijk van de situatie kan Sitenzo gegevens delen met hostingpartijen zoals Shock Media of vergelijkbare leveranciers, leveranciers voor domeinregistratie en technische infrastructuur, e-maildiensten, formulierverwerking, beveiligingsdiensten, administratiesoftware, analyticsdiensten na toestemming en marketingplatformen na toestemming. Voor analytics en marketing kan het onder meer gaan om Google Tag Manager, GA4, Google Ads en Meta Pixel, voor zover deze diensten worden gebruikt en de benodigde toestemming is gegeven.

Leveranciers verwerken persoonsgegevens soms buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, gebruikt Sitenzo een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, deelname aan het EU-US Data Privacy Framework door een gecertificeerde leverancier waar dat van toepassing is, standaardcontractbepalingen of een ander geldig mechanisme. Waar nodig beoordeelt Sitenzo of aanvullende maatregelen of een aanvullende beoordeling passend zijn.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

De website van Sitenzo kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Sommige technieken zijn nodig om de website goed en veilig te laten werken. Denk aan technieken voor beveiliging, consentopslag, formulierwerking en basisfunctionaliteit.

Daarnaast kan de website functionele voorkeuren onthouden, zoals een light/dark mode wanneer die beschikbaar is. Deze voorkeuren zijn bedoeld om de website prettiger te gebruiken.

Voor analytics kan Sitenzo Google Tag Manager en GA4 gebruiken om websitegebruik te meten en de website te verbeteren. Voor marketing kan Sitenzo Google Ads, remarketing en Meta Pixel gebruiken om advertenties of campagne-effect te meten. Niet-noodzakelijke analytics- en marketingtags worden niet geplaatst of geactiveerd voordat je toestemming hebt gegeven waar dat vereist is.

Je kunt je toestemming bekijken, wijzigen of intrekken. Na intrekking laadt de website vanaf dat moment geen niet-noodzakelijke analytics- en marketingtags meer, voor zover Sitenzo dat technisch kan sturen. Cookies of gegevens die al in je browser of consentmanager zijn opgeslagen, moet je mogelijk zelf verwijderen via je browserinstellingen of de beschikbare consentinstellingen.

8. Privacyrechten

Je hebt rechten onder de privacywetgeving. Afhankelijk van de situatie kun je Sitenzo vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die Sitenzo van je verwerkt;
• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking;
• overdraagbaarheid van persoonsgegevens, waar dat recht van toepassing is;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@sitenzo.nl. Sitenzo kan vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren of je verzoek goed te begrijpen. Sitenzo reageert in principe binnen een maand.

Als je vindt dat Sitenzo niet goed met je persoonsgegevens omgaat, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Sitenzo neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

10. Minderjarigen

De website en diensten van Sitenzo zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Als je vermoedt dat Sitenzo persoonsgegevens verwerkt van een minderjarige zonder geldige toestemming, neem dan contact op via info@sitenzo.nl. Dan beoordeelt Sitenzo welke stappen nodig zijn.

11. Beveiliging

Sitenzo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico's en de beschikbare technische mogelijkheden.

Geen enkele website of digitale verwerking kan volledig risicovrij worden gemaakt. Sitenzo blijft maatregelen daarom waar nodig aanpassen.

12. Wijzigingen

Sitenzo kan deze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de dienstverlening, website, gebruikte tools of wettelijke regels veranderen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd.

Controleer deze pagina voor de nieuwste versie van de privacyverklaring.